Защо телефонът ми не отговаря на условията за изкупуване?
ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ОБРАТНО ИЗКУПУВАНЕ НА МОБИЛНИ УСТРОЙСТВА
на „Ню Фоун 2014“ ЕООД
1. Общи разпоредби
1.1. Настоящите общи условия уреждат правилата и изискванията за обратно изкупуване на мобилни устройства от „Ню Фоун 2014“ ЕООД (наричана по-долу „Компанията“).
1.2. Обратното изкупуване представлява процес, при който клиентът предава своето мобилно устройство срещу договорена парична сума или ваучер за покупка на ново устройство.
1.3. Настоящите условия са задължителни за всички клиенти, желаещи да участват в програмата за обратно изкупуване.
2. Условия за допустимост на устройствата за обратно изкупуване
2.1. Доказан произход
- Устройството трябва да бъде придобито законно, като клиентът представи валиден документ за покупка (фактура, касов бон и др.), удостоверяващ собствеността върху устройството.
- Компанията си запазва правото да извърши проверка на устройството за евентуална регистрация като изгубено или откраднато.
2.2. Отключено устройство
- Телефонът не трябва да бъде заключен към конкретен мобилен оператор.
- Всички защитни акаунти (например iCloud, Google Account и др.) трябва да бъдат премахнати от устройството преди предаването му.
2.3. Физическо състояние
- Устройството не трябва да има значителни механични повреди, включително, но не само:
- Спуквания или счупвания по корпуса и екрана.
- Деформации, причинени от удари или изпускане.
- Повреди по портовете за зареждане или слушалки.
2.4. Състояние на дисплея
- Дисплеят не трябва да има:
- Изгорели пиксели или нагар.
- Значителни петна или промени в цветопредаването.
- Дълбоки драскотини или пукнатини, които влияят на функционалността.
2.5. Функционалност и технически тестове
- Устройството трябва да премине успешно всички стандартни технически тестове, включващи:
- Батерията да бъде в изправно състояние и без признаци на подуване.
- Камерите да работят коректно, без замъгления и дефекти.
- Сензорите (приближение, пръстов отпечатък, лицево разпознаване) да функционират нормално.
- Високоговорителите, микрофонът и бутоните да са изправни.
2.6. Финансова необвързаност
- Устройството не трябва да бъде закупено на изплащане чрез мобилен оператор или финансова институция, освен ако всички вноски не са напълно изплатени.
- Компанията си запазва правото да извърши проверка дали устройството има финансови задължения.
3. Процес на обратно изкупуване
3.1. Клиентът предоставя устройството за предварителна оценка, която може да включва визуална инспекция и технически тестове.
3.2. След приключване на оценката, Компанията предоставя на клиента оферта за обратно изкупуване.
3.3. Ако клиентът приеме предложената сума, той подписва необходимите документи за предаване на устройството и получава договорената сума по избран от него начин (банков превод, ваучер и др.).
3.4. В случай че устройството не отговаря на условията за обратно изкупуване, Компанията си запазва правото да откаже сделката без допълнително обяснение.
4. Отказ от изкупуване
Компанията си запазва правото да откаже обратно изкупуване на устройство в следните случаи:
4.1. Ако устройството не отговаря на критериите, описани в раздел 2.
4.2. Ако клиентът не може да предостави доказателство за собственост върху устройството.
4.3. Ако устройството е обект на правен спор, откраднато или блокирано от мобилен оператор.
4.4. Ако бъдат установени несъответствия в предоставената от клиента информация за устройството.
4.5. Ако устройството има сериозни хардуерни или софтуерни повреди, които не са декларирани от клиента при предаването.
5. Заключителни разпоредби
5.1. „Ню Фоун 2014“ ЕООД има право да променя настоящите общи условия без предварително уведомление, като актуализираните условия ще бъдат публикувани на официалния ѝ уебсайт.
5.2. Всички спорове, възникнали във връзка с програмата за обратно изкупуване, се решават по взаимно съгласие между страните, а при невъзможност – по съответния законов ред.
5.3. Клиентът потвърждава, че е запознат с настоящите условия и ги приема в момента на предаване на устройството.